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起動時のハードディスク用パスワード入力画面が表示される MAP0050150 [版数]001

問い合わせ 判定 被疑箇所/処置 GO TO
1
「ドライブnのハードディスクはロックされています」と表示されている。(nはドライブ番号0,1,2・・・)
[内容]
この画面は当該HDDがパスワードロックされている場合、起動時認証画面の後に引き続き表示される。複数のHDDがパスワードロックされているときは順に表示されるが、同じパスワードを設定している場合は、まとめて認証される。
表示されている   2項
2
パスワード入力欄にパスワード入力後Enterで認証されるか?
[コメント]
お客様に認証確認を依頼する。
認証されない   3項
認証される   MAP9000000
3
装置に設定されているパスワードを正しく入力しているか?(大文字/小文字の入力に注意)
[内容]
確認項目
□入力した文字数と同数の「*」がパスワード入力欄に表示されているか確認する。
正しく入力していない   4項
正しく入力している   5項
4
装置に設定したパスワードをお客様に入力していただき認証されるか?
[コメント]
お客様に認証確認を依頼する。
認証される   MAP9000000
認証できない   5項
5
キーボードの異常などにより誤った文字が入力されていないか?
[内容]
確認項目
□大文字/小文字,キーボードの状態(シフトキー)などに注意
□入力した文字数と同数の「*」がパスワード入力欄に表示されているか確認する。
[コメント]
お客様に認証確認を依頼する。
入力が誤っている
[確認]
誤った文字を正しい文字で入力する。
MAP9000000
[交換]
キーボード
MAP9000000
異常なし   6項
6
装置に設定したパスワードをお客様に入力していただき正しく認証されたか?
[内容]
正しく認証されたとき
□ロックされた次のドライブの認証画面に移る。(ドライブ番号に注意する)
□OSが起動される。
[コメント]
お客様に認証確認を依頼する。
認証された   MAP9000000
認証されない   MAP0050160


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