パスワード忘却（OSパスワードを除く）

パスワード忘却（OSパスワードを除く）

MAP0050160

［版数］001

項

問い合わせ

判定

被疑箇所/処置

GO TO

パスワードを忘却した。

[内容]	お客様がBIOS設定画面で登録したパスワードを忘却し装置を起動することができない。

[コメント]

OS起動用のパスワードは除く。

はい

いいえ

[確認]	お客様にパスワード入力して正常に動作するか確認していただく。

お客様が装置に設定したパスワードを思い出していただけない場合、パスワード未設定のメインボードまたはHDDに交換する以外に方法はありません。保証期間内であっても通常保守となりますので実費が発生することをお客様に了承していただく。

了承

[交換]

メインボード

[交換]

HDD

[コメント]

HDDパスワードを設定し忘却したとき。

了承していただけない

[交換]	パスワードを思い出していただく。

メインボード交換を実施したか？

実施

[設定]	お客様にセキュリティの設定を依頼する。

未実施

HDD交換を実施したか？

実施

[設定]	お客様にHDDパスワードの設定を依頼する。

未実施

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