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Mobile Partnerで×印付きアイコンが表示される MAP0053054 ［版数］001
項 問い合わせ 判定 被疑箇所/処置 GO TO
1
DoCoMoサービス圏内か確認する。
圏内
[作業]
電波が受信できる場所へ移動する。
 2項
圏外
[作業]
お客様にDoCoMoサービス圏内でご使用いただくよう説明する。
 MAP9000000
2
Mobile Partnerに表示されているアイコンが変化したか？
[内容]
アイコンについて
・信号レベル 0％のとき（圏外）
image/mp-icn01.jpg
・信号レベル 最大のとき（圏内）
image/mp-icn03.jpg
・ネットワークに未接続
image/mp-icn02.jpg
・ネットワークに接続済み
image/mp-icn04.jpg
圏内に変化した 　 MAP9000000
変化しない
[交換]
お客様の契約状況を確認する。
 MAP9000000
[確認]
アンテナとUMTSカードの接続を確認
 MAP9000000
[交換]
アンテナ
[コメント]
他のFOMA端末で表示している信号レベルと比べて極端に小さな値をした場合
 MAP9000000
[交換]
UMTSカード
[コメント]
他のFOMA端末で表示している信号レベルと比べて極端に小さな値をした場合
 MAP9000000

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