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Air Card Watcherで「ネットワークサーチ中」と表示される

MAP0053045

［版数］001

項

問い合わせ

判定

被疑箇所/処置

GO TO

DoCoMoサービス圏内か確認する。

圏内

[作業]	電波が受信できる場所へ移動する。

圏外

[作業]	お客様にDoCoMoサービス圏内でご使用いただくよう説明する。

Air Card Watcherの表示がDoCoMoサービス圏内表示に変化したか？

[内容]	①：Xi(LTE)サービス圏内の表示 ②：Xi(LTE)サービス圏外，FORM(UMTS)サービス圏内の表示

圏内表示①

[コメント]

正常に接続されている状態

圏内表示②

[コメント]

受信場所での受信状況や提供されているサービスを確認する。場所を移動する。

いいえ

[確認]	お客様の契約状況を確認する。（DoCoMo Xi(クロッシィ)データ通信サービスに契約していることが必要）

近くにある他のLTE端末は接続可能か？

接続可能

[交換]	アンテナ（接続ケーブルを含む）

[コメント]

LTEカードとの接続状態を確認し、問題が無ければ交換

[交換]

LTEカード

接続不可

[交換]	環境に問題ないか確認する。

[コメント]

Xi（クロッシィ）データ通信サービス提供エリアか確認

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