| 項 |
問い合わせ |
判定 |
被疑箇所/処置 |
GO TO |
| 1 |
| はい |
|
3項 |
| いいえ |
|
2項 |
| 2 |
| はい |
| [確認] |
保守部品の「リモートショウキョ（フウカン）」は、開封後良品返却できません。 | |
3項 |
| いいえ |
|
4項 |
| 3 |
お客様がBIOSパスワードを消去してから保守部品交換作業を行なったか？
| はい |
|
8項 |
| いいえ |
|
9項 |
| 4 |
| はい |
|
5項 |
| いいえ |
|
8項 |
| 5 |
| 設定する |
|
6項 |
| 設定済み |
|
6項 |
| 6 |
| 復元する |
|
7項 |
| 設定済み |
|
7項 |
| 7 |
| [コメント] |
「型名」「製造番号」「カスタムメイド番号」など |
| 設定済み |
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8項 |
| 設定情報が正しくない |
|
8項 |
| 8 |
| [コメント] |
リモート消去機能を設定されていたPCは、メインボード交換後BIOS（「リモートロック・消去」）設定を有効にするまでOS起動ができません。 |
| する |
| [作業] |
お客様にBIOS（「リモートロック・消去」）の設定を依頼する。 |
|
9項 |
| しない |
|
MAP9000000 |
| 9 |
PC再起動後「管理サーバのデータ更新中です．．．」と表示されたか？
| [内容] |
管理サーバに接続し、情報の登録を行なっています。 |
| [コメント] |
アンテナのみを保守部品交換したときは、メッセージ表示しないため１０項へ |
| はい |
|
10項 |
| いいえ |
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MAP9000000 |
| 10 |
| はい |
|
MAP9000000 |
| いいえ |
|
11項 |
| 11 |
「管理サーバのデータ更新が出来ませんでした。［電源オフ］」と表示し、数秒間表示後PCがシャットダウンされるか？
| はい |
|
MAP0050680 |
| いいえ |
|
MAP9000000
|
