リモート消去ＰＣ保守作業前の確認事項

リモート消去ＰＣ保守作業前の確認事項

MAP0050690

［版数］001

項

確認事項

確認方法／処置

保守対象装置で、リモート消去機能の設定をしましたか？

お客様にヒアリングし確認する。

・端末管理者IDの登録

・コンピュータのPCIDの取得

・管理サーバーの設定

・対象コンピュータの登録

・対象コンピュータのBIOS設定

保守対象装置がある環境がWILLCOM圏内ですか？

インターネットのWILLCOMホームページなどで確認すること。保守部品交換後、管理サーバーに接続し情報更新が必要となる場合があります。

ACアダプタを使用する。

ACアダプタが使用できない場合、バッテリが十分に充電されている状態であること。

リモートロック、またはローカルロック状態ですか？

[内容]	画面に「セキュリティ機能が実行されました。(100)」と表示されている

お客様にロックを解除していただく。(リモートロック解除時の手順 (MAP0050695)を参考にすること。）

－注意－

・電源ボタンを４秒押しで、PCを終了させないこと。（正常なら１０秒で自動的に電源が落ちます）

・ロックを解除するPCは必ず、WILLCOM圏内であること。

BIOSパスワードが解除されていますか？

お客様にBIOSパスワードを解除していただく。

ＨＤＤパスワードが設定されていますか？

お客様にＨＤＤパスワードを設定していただく。

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