無線WANによる通信できない場合の事前確認事項

無線WANによる通信できない場合の事前確認事項

MAP0053059

［版数］001

項	確認事項	確認方法／処置
1	お客様によりDoCoMoショップまたは、DoCoMoインフォメーションセンターに連絡して対応済みであるか確認する。	お客様にヒアリングし確認する。・プラン（定額/従量他）・契約状態（契約済/開通済/停止状態など）注）確認できない場合は、お客様に確認していただくようお願いする。
2	バッテリを外し、FOMAカードがFOMAカードスロットに入っているか確認	・お客様にFOMAカードを実装していただくよう依頼
3	パソコンの環境変更などが無かったか確認する。	・お客様にヒアリングし確認する。パソコンの環境を元に戻していただく。－i-フィルター関連－セキュリティソフト導入　など

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